LEGAL REFERENCE

vpgame গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন vpgame-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর...

এনক্রিপ্টেড লগইন সেশনপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাথার্ড-পার্টি শেয়ারিং নীতিঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল অপশন
vpgame vpgame গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধন সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা সাধারণত লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ৫ মিনিটের মধ্যে এবং ইমেইল অনুরোধের ক্ষেত্রে ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার গোপনীয়তা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য এই পৃষ্ঠার নিচে সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

vpgame লবিতে লগইন করুন এবং নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রসেস করে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট গোপনীয়তা অনুরোধ সহ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা প্রদান বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার vpgame অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে যান এবং আপনার ডেটা ডাউনলোড, মার্কেটিং পছন্দ আপডেট বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ করতে স্ব-সেবা অপশন ব্যবহার করুন।

স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা ডেটা স্বচ্ছতা প্রদর্শন করি

আমরা মনে করি আপনার গোপনীয়তার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। vpgame আপনাকে প্রতিটি ডেটা সংগ্রহের পয়েন্টে স্পষ্ট সম্মতি প্রম্পট দেখায়, আপনার ডেটা কে অ্যাক্সেস করে তার বিস্তারিত লগ রাখে এবং আপনাকে আপনার...

সম্মতি রেকর্ড

প্রতিটি সাইন-আপ এবং পেমেন্ট প্রবাহে, আমরা টাইমস্ট্যাম্প সহ আপনার সম্মতি লগ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কোন তারিখে কোন অনুমতি দিয়েছেন তা দেখতে পারেন এবং যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

আমরা ট্র্যাক করি কখন আমাদের স্টাফ বা তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার আপনার প্রোফাইল দেখে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে গত ৯০ দিনের অ্যাক্সেস ইভেন্ট চেক করতে পারেন, যার মধ্যে লগইন IP এবং API কলগুলো অন্তর্ভুক্ত।

এনক্রিপশন মান

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে বিশ্রামকালে এবং TLS 1.3 দিয়ে ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে, যা আধুনিক ব্যাংকিং এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের দ্বারা ব্যবহৃত একই প্রোটোকল।

রিটেনশন সময়সীমা

আমরা লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর ধরে অডিট উদ্দেশ্যে রাখি, কিন্তু গেম ইতিহাস এবং সেশন লগ ৩ বছর পরে মুছে ফেলি। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত মার্কেটিং ডেটা মুছে ফেলি।

থার্ড-পার্টি তালিকা

আমাদের গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড এমন সকল বাহ্যিক সেবা দেখায় যারা আপনার ডেটা প্রসেস করে – Pragmatic Play এবং PG Soft গেম সেশনের জন্য, বেটসল্যুশন স্পোর্টস বেটিংয়ের জন্য এবং bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে পেমেন্টের জন্য।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় একটি JSON ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, গেম রাউন্ড এবং বেট হিস্ট্রি থাকে। রপ্তানি প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং আমরা ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস এবং কুকি পলিসির সাথে একসাথে কাজ করে। যখন এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, টার্মস বর্ণনা করে কীভাবে...

অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহএই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন, যেমন মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট বিবরণ।
অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মআমাদের টার্মস অফ সার্ভিস পৃষ্ঠা সংজ্ঞায়িত করে আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, ন্যায্য খেলার প্রয়োজনীয়তা এবং কখন আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।
কুকি এবং ট্র্যাকারআমাদের কুকি পলিসি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা ব্রাউজার কুকি, সেশন টোকেন এবং অ্যানালিটিক্স পিক্সেল ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো কন্ট্রোল করতে পারেন।
পেমেন্ট প্রসেসিংগোপনীয়তা নীতিতে পেমেন্ট ডেটা ধারণ বর্ণনা করা হয়েছে; টার্মসে ডিপোজিট এবং উইথড্র সীমা এবং যাচাইকরণ নিয়ম রয়েছে।
বিরোধ নিষ্পত্তিগোপনীয়তা সমস্যার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন; অ্যাকাউন্ট বা বেটিং বিরোধের জন্য, টার্মস পেজে বর্ণিত রেজোলিউশন প্রক্রিয়া দেখুন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংএই পৃষ্ঠা তালিকাভুক্ত করে কোন প্রোভাইডার (Pragmatic, PG Soft, পেমেন্ট গেটওয়ে) আপনার ডেটা পায়; কুকি পলিসিতে অ্যাড নেটওয়ার্ক এবং অ্যানালিটিক্স টুল কভার করা হয়েছে।
নীতি আপডেটআমরা এই গোপনীয়তা নীতি এবং টার্মস উভয়ই পরিবর্তন করার সময় ইমেইল নোটিশ এবং লবি ব্যানার পাঠাই, এবং সাম্প্রতিক সংশোধনের তারিখ প্রতিটি পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো হয়।

vpgame গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় যা দৃশ্যমান

যখন আপনি এই পলিসি পেজ ব্রাউজ করেন, আপনি লক্ষ্য করবেন আমরা আমাদের লবির মতো একই ভিজ্যুয়াল ভাষা ব্যবহার করি – স্পষ্ট হেডিং, সেকশন সংগঠন এবং দ্রুত...

সেকশন নেভিগেশন

পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি স্টিকি জাম্প-মেনু আপনাকে সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ারিং, রিটেনশন এবং আপনার অধিকার বিভাগগুলোর মধ্যে দ্রুত সরাতে দেয়, যাতে আপনি যা খুঁজছেন তা তাৎক্ষণিক খুঁজে পান।

সরল ভাষা

আমরা আইনি শব্দার্থ এড়িয়ে চলি এবং সাধারণ বাংলা ব্যবহার করি ব্যাখ্যা করতে কেন আমাদের আপনার মোবাইল নম্বর প্রয়োজন, কীভাবে bKash, Nagad বা Rocket ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কখন আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে লেনদেন লগ শেয়ার করি।

সংশোধন ইতিহাস

প্রতিটি নীতি আপডেট পৃষ্ঠার নিচে সংস্করণ টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিবর্তনের সারাংশ সহ লগ করা হয়, যাতে আপনি দেখতে পারেন সর্বশেষ সংশোধন কী ছিল এবং তা আপনার অ্যাকাউন্টকে কীভাবে প্রভাবিত করে।

সাপোর্ট শর্টকাট

প্রতিটি সেকশনের পাশে একটি 'প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন' বোতাম রয়েছে যা আপনাকে সরাসরি লাইভ চ্যাটের সাথে সংযুক্ত করে, যেখানে বর্তমান সেকশন কনটেক্সট প্রি-পপুলেটেড থাকে যাতে এজেন্ট তাৎক্ষণিক জানে আপনি কী নিয়ে জিজ্ঞাসা করছেন।

মোবাইল রেসপন্সিভ

এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়ের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে। ছোট স্ক্রিনে, সেকশনগুলো কলাপসিবল অ্যাকর্ডিয়নে রূপান্তরিত হয় যাতে আপনি সহজে স্ক্রল করে যা পড়তে চান তা খুলতে পারেন।

প্রিন্ট-ফ্রেন্ডলি

শীর্ষে 'PDF ডাউনলোড' বোতামে ক্লিক করুন এই নীতির একটি স্ট্যাটিক কপি সংরক্ষণ করতে অফলাইন রেফারেন্সের জন্য, অথবা আপনার ব্রাউজার প্রিন্ট ফাংশন ব্যবহার করুন এবং লেআউট পরিষ্কার এক-কলাম ফরম্যাটে রেন্ডার হবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি লগইনের জন্য দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন পাঠাতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উইথড্র অনুরোধ করেন। আমরা কখনোই আপনার নম্বর মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ। আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না; পরিবর্তে, প্রতিটি ডিপোজিট বা উইথড্র সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket গেটওয়েতে পাঠানো হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন আইডি আমাদের সিস্টেমে ফিরে আসে। আমরা শুধুমাত্র আমাদের ডাটাবেসে টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস রাখি, যা স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এমন ক্ষেত্রে অডিট উদ্দেশ্যে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'সিকিউরিটি লগ' ট্যাবে যান এবং আপনি গত ৯০ দিনের লগইন ইভেন্ট, স্টাফ সাপোর্ট ভিউ এবং তৃতীয় পক্ষ API কল দেখবেন। প্রতিটি এন্ট্রি দেখায় কে, কখন এবং কোন IP ঠিকানা থেকে অ্যাক্সেস করেছে, যাতে আপনি যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ স্পট করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা' সেকশনে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' নির্বাচন করুন। ডাউনলোড সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয়ে যায়; মুছে ফেলা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর কার্যকর হয় এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত মার্কেটিং ডেটা সরিয়ে ফেলে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার বেট এবং গেম রাউন্ড ডেটা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution) যারা সেশন হোস্ট করে এবং স্পোর্টস বেটিং এর জন্য বেটসল্যুশনের সাথে। আমরা আপনার খেলার ইতিহাস কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। প্রোভাইডারদের সম্পূর্ণ তালিকা আমাদের 'থার্ড-পার্টি পার্টনার' পৃষ্ঠায় রয়েছে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অবশ্যই। প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেইলের নিচে 'আনসাবস্ক্রাইব' লিঙ্ক আছে, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'কমিউনিকেশন পছন্দ' এ যান এবং আপনি কোন ধরনের নোটিশ পেতে চান তা কাস্টমাইজ করুন। আমরা এখনও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং নীতি আপডেট সম্পর্কে লেনদেনমূলক ইমেইল পাঠাব।

আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা ৭ বছর ধরে রাখি আর্থিক অডিট প্রয়োজনীয়তার জন্য। গেম সেশন লগ এবং বেট ইতিহাস ৩ বছর পরে মুছে ফেলা হয়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত মার্কেটিং এবং প্রোফাইল তথ্য মুছি, শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় ন্যূনতম রেকর্ড রেখে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।